Liebe Eltern, Großeltern und Kunden von BabyandKidsBed.com,

Ihre Zufriedenheit mit unseren Baby- und Kinderbetten sowie dem Zubehör liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Babymatratzen, Betteinlagen und Nestchen nicht zurückgenommen werden können, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Ihr Name
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben möchten (inkl. Größe/Farbe)
– Grund für die Rückgabe
– Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung:

  • Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten
  • Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei (oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung)
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

BabyandKidsBed.com
Rückgaben/Retouren
Hinter der Holzpforte 90
80225 Bremen, Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Erstattungen

Zeitrahmen für Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage

Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank möglicherweise erst nach dem nächsten Abrechnungszyklus auf Ihrem Konto.

Erstattungsbetrag

Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern nicht aufgrund eines fehlerhaften Artikels erstattet).

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kundenservice: Bei Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BabyandKidsBed.com Team